2018-02-09 15:15 用戶體驗 醫(yī)藥物聯(lián)網(wǎng) 管理體系
建立醫(yī)藥物聯(lián)網(wǎng)管理體系,可以提高醫(yī)院管理效率,降低管理成本,實現(xiàn)醫(yī)院聚焦診療水平核心能力的提高,有效推動公立醫(yī)院運行機制轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。同時,依托區(qū)域醫(yī)藥物聯(lián)網(wǎng)管理體系,對醫(yī)藥供應(yīng)鏈開展業(yè)務(wù)流程再造,減少藥品等物資的流通環(huán)節(jié),提高管理效率降低流通成本,實現(xiàn)相關(guān)行政部門及時掌握和監(jiān)管藥品等物資的流轉(zhuǎn)信息,促進醫(yī)藥供應(yīng)與管理的創(chuàng)新與模式轉(zhuǎn)變。
但是,我國醫(yī)院傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量管理有很多不足之處:
1、管理手段單一。醫(yī)院傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量管理在管理方式上比較單一,只是利用病歷檢查、職能科室巡檢、院領(lǐng)導突擊檢查、每口工作報表等管理方式督促醫(yī)療質(zhì)量。因為主要利用手工查閱病歷、科室自查、職能科室查房等方式獲得質(zhì)量控制指標,所以質(zhì)控人員工作效率低下、差錯頻發(fā)。
2、管理內(nèi)容有限。醫(yī)院傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量管理不過是一種單純式管理模式,其管理的內(nèi)容就是統(tǒng)計工作量、財務(wù)收入等指標,不涉及醫(yī)院的整體服務(wù)水平、行政效率、后勤績效等內(nèi)容,因此對醫(yī)院的整體運行質(zhì)量和運營效率很難保證。
3、管理時效性差。醫(yī)院傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量管理在管理的時效性上相當令人不滿意,醫(yī)院管理者很難實時地獲得醫(yī)療運行狀態(tài),進行質(zhì)量控制干預(yù),及時消除事故隱患,以致最終釀成重大的醫(yī)療安全事件??梢钥闯鰝鹘y(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量管理只重視終末質(zhì)量,不重視過程質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量。這種以事后管理為主的質(zhì)量管理,雖然也可依據(jù)終末質(zhì)量評價積累一些管理經(jīng)驗,對下一輪流程進行糾正處理以逐步改進管理,但是對于已經(jīng)造成傷害的病人而言,卻是終生的痛苦。如果醫(yī)院能夠在環(huán)節(jié)管理中及時發(fā)現(xiàn),及時處理,就能避免這種給醫(yī)患雙方帶來極大損失的結(jié)果。
物聯(lián)卡之家(n)資訊指出,健康管理終端是實現(xiàn)功能的載體,合適的外觀是基本層次上的要求,在使用的時候是否能夠強調(diào)有效地實現(xiàn)功能,是否能夠給用戶帶來輕松的使用體驗才是產(chǎn)品設(shè)計根本上需要考慮的因素。以血糖監(jiān)護儀威力,血糖監(jiān)護儀屬于電子醫(yī)療硬件,在界面的交互體驗中要充分考慮糖尿病患者的生理特點和心理需求,根據(jù)日常生活中的行為習慣進行深度挖掘,通過巧妙的交互方式給患者帶來愉悅的使用體驗。老年患者由于身體機能的退化導致認知能力有所下降,聽力視力也隨著年齡變?nèi)?,同時由于特殊的疾病引發(fā)而來的并發(fā)癥也造成了身體上的缺陷,在產(chǎn)品的設(shè)計中應(yīng)該考慮到充分調(diào)動各種感官,讓界面的交互連貫有效。
用戶體驗的本質(zhì)在于在產(chǎn)品的設(shè)計過程中要做到以用戶為主導核心,強調(diào)產(chǎn)品功能和交互設(shè)計給人帶來的感官體驗和情感需求,并有效地實現(xiàn)功能,同時產(chǎn)品也要充分考慮使用者的操作環(huán)境,做到人機環(huán)境的統(tǒng)一,而不是單純功能的堆砌讓人產(chǎn)生不適感,從而影響使用效果。健康管理設(shè)備的情感化設(shè)計體現(xiàn)在產(chǎn)品充分考慮患者的實際內(nèi)心精神需求,充分的個性化操作,讓他們在使用產(chǎn)品的過程中不再是機械化地操作設(shè)備,而是讓產(chǎn)品通過人性化功能為用戶帶來情感上的共鳴,在一個和諧輕松的使用環(huán)境中去完成疾病健康的管理。
因此說,“物聯(lián)網(wǎng)、”知己健康管理”等醫(yī)學技術(shù),不僅將”病發(fā)后到醫(yī)院被動治療”的就醫(yī)模式,改為”早預(yù)警”的主動治療現(xiàn)代醫(yī)學模式,更重要的在于推動層級就診的實現(xiàn)。智能醫(yī)療服務(wù)都是基于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立的,這是逐步建立實現(xiàn)“社區(qū)首診制”,推進層級就診的一劑“良方”。