作為商家,物聯(lián)網(wǎng)可以幫助提供更好的客戶服務(wù)并改善與客戶的互動(dòng)。你可以看到更少的浪費(fèi)和零售縮減,同時(shí)見(jiàn)證了員工和資源的簡(jiǎn)化生產(chǎn)力。然而,并非所有轉(zhuǎn)型都是好的,采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)需要認(rèn)真考慮、規(guī)劃和戰(zhàn)略,優(yōu)化工具和流程,以了解物聯(lián)網(wǎng)采用的好處。
零售的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序不必像引入新的購(gòu)物模式那樣引人注目。它們可以補(bǔ)充店內(nèi)體驗(yàn),為與客戶的互動(dòng)增加新的維度。例如,店內(nèi)傳感器可以在購(gòu)物者穿過(guò)銷售區(qū)的不同部分時(shí)觸發(fā)購(gòu)物者的專屬折扣。
因此,實(shí)體和電子商務(wù)零售商都可以從升級(jí)的供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理中受益。此外,物聯(lián)網(wǎng)工具允許零售商監(jiān)控整個(gè)供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品狀況,防止因損壞或污染而造成的損失。還可以隨時(shí)了解任何給定產(chǎn)品的數(shù)量,以防止出現(xiàn)短缺或積壓過(guò)多。
零售中的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施可以顯著幫助客戶體驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理。但是必須采取正確的步驟以確保物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)的強(qiáng)大安全性。
與任何工具一樣,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)確實(shí)存在一些風(fēng)險(xiǎn),特別是潛在的欺詐行為。畢竟,請(qǐng)考慮與物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備共享的數(shù)據(jù)范圍。個(gè)人識(shí)別、財(cái)務(wù)信息、醫(yī)療記錄、指紋和語(yǔ)音簽名等生物識(shí)別標(biāo)識(shí)符可以轉(zhuǎn)換為大量個(gè)人數(shù)據(jù)。
物聯(lián)網(wǎng)集成意味著有許多設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是潛在漏洞點(diǎn)。此外,這些網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是分散的,因此很難對(duì)攻擊跡象進(jìn)行調(diào)查。在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要有響應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,但必須與對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂相抵消。
最重要的一點(diǎn)是專注于識(shí)別用戶,如果你不能以高度的可靠性做到這一點(diǎn),那么你的戰(zhàn)略注定要失敗,那么企業(yè)的運(yùn)營(yíng)不僅會(huì)失去平衡,還會(huì)為欺詐者敞開大門。
解決這一風(fēng)險(xiǎn)的一種方法是研究更高級(jí)的欺詐識(shí)別系統(tǒng)。提供商會(huì)檢查各種欺詐指標(biāo),以驗(yàn)證客戶的身份。欺詐預(yù)防專家搜索歷史和離線數(shù)據(jù),以確定每個(gè)交易所代表的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。
企業(yè)不能忽視的另一點(diǎn)是數(shù)據(jù)保護(hù)。成功使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)意味著需要存儲(chǔ)大量信息,比如自己的內(nèi)部數(shù)據(jù)以及客戶數(shù)據(jù)。如果黑客設(shè)法破壞網(wǎng)絡(luò),那可能是一場(chǎng)災(zāi)難。
國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)卡供應(yīng)平臺(tái)物聯(lián)卡商城表示,一直以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)以及讓我們已經(jīng)看到了很多引人注目的漏洞。隨著存儲(chǔ)在公司系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)越來(lái)越詳細(xì),越來(lái)越深入,越來(lái)越難以管理,問(wèn)題在變得更好之前會(huì)變得更糟。這就是為什么現(xiàn)在采取這些步驟并為今天的物聯(lián)網(wǎng)集成市場(chǎng)做好準(zhǔn)備非常重要的原因。