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電子商務供應鏈的物聯(lián)網(IOT)應用

2018-05-02 16:53

電子商務的交易能力不僅面向企業(yè)對消費者(B2C),亦涉及企業(yè)對企業(yè)(B2B)、消費者對消費者(C2C)以及企業(yè)對政府(B2G)。近期信息顯示,2017 B2B交易額達150萬億 (美元),次位的B2C銷售額則僅為12萬億(美元)。

 

移動商具有某些可能會影響供應鏈管理的獨特屬性。透過移動商務,用戶在任何地方都能無線登入互聯(lián)網,并使用智能手機、平板電腦等無線手持設備自由地在線購物或銷售。 移動商務對庫存配置、訂單交付周期及其他運輸與物流計劃因素均有相應影響。

 

1.提升供應鏈可視性,增加消費者對在線購物的信心 (B2C)

物流公司只需支付小筆費用,將傳感器加裝至運輸貨物上,便可為電子商務消費者提供在線實時可視性。傳感器能提供準確的交付時間(優(yōu)于兩小時或四小時交付窗口),并追蹤交付至門衛(wèi)或商業(yè)取件地點(例如亞馬遜儲物柜)的包裹,防止產品遭竊。類似的傳感器還能協(xié)助產品退貨,并加快消費者入賬程序??偟膩碚f,提供產品相關的正向或逆向可視性,有助于增強消費者對電子商務組織和購買的信心。

 

2.對運輸過程施加產品監(jiān)控(B2B、B2C),則可以幫助推動中小企業(yè)發(fā)展壯大

規(guī)模較小的組織可以充分利用電子商務,向大公司以及世界各地的消費者銷售產品。當然,倘若托運人無法保證維持適當的運輸條件(例如對容易變質的食品采取溫控措施),消費者購買時會有所遲疑。物流公司可支付少許費用,加裝傳感器來測量運輸期間的溫度、濕度以及其他因素。交付時,消費者可使用近場通信設備來掃描傳感器/標簽,獲取運輸條件的報告。此舉亦有助于中小企業(yè)發(fā)展業(yè)務。

 

3.強化日常用品和辦公耗材的自動補貨能力(B2C、B2B)

IoT 追蹤系統(tǒng)可用來自動補充日常用品和辦公耗材存貨,包括智能家電。例如惠普的 Instant Ink 打印機能監(jiān)控油墨使用情況,并及時訂購墨盒,確保在當前墨 盒油墨耗盡之前送抵。亞馬遜的 Dash 服務可讓消費者通過家庭 Wi-Fi Amazon.com 上訂購相應商品。借助快速補貨服務,智能家電制造商能添加下單能力,方便消費者從 Amazon.com 訂購必要補給品。

 

從本質上來講,移動商務徹底改變了供應鏈需求面,讓消費者和企業(yè)為即時滿足感而立刻進行消費。相較桌面型電子商務,移動商務更易產生線上沖動型消費,同時也更為普遍。移動商務利用 IoT 應用來處理供應鏈需求和管理,其影響至少包括以下三點:

 

(1)移動商務會產生更多沖動消費,從而促進更大需求。

(2)移動商務便于比較實體店和線上商品的價格,從而壓低了所有渠道的價格。

(3)為應對這類購物行為,零售商采用不同方式來安排庫存,以便更快完成訂單。

 

隨著 IoT 設備的愈加普及,移動商務的影響必將更為廣泛。

 

4.考慮為家庭提供供應商管理庫存 (B2C)

隨著自動補貨服務的發(fā)展,越來越多產品可以直接送抵消費者家中。這類自動補貨服務可將消費者與零售商的短期關系轉為長期關系。消費者可將日常用品的庫存管理外包給零售商(類似于企業(yè)的供應商管理庫存),以此來獲取消費折扣。零售商可獲得回頭生意,并降低需求的不確定性。物流公司能否提供“最后一公里”的高效配送服務,成為這一商務模式的關鍵助推因素。

 

5.鼓勵支持 IoT 的支付方式予以交易(B2CC2C)

在世界某些地方,消費者對于產品交付前在線付費仍持有疑慮。他們不愿意承擔產品損壞或丟失的風險,也不愿處理退款事宜。IoT 則能讓各方都安心無憂。消費者在收到并檢查產品后,再通過移動設備完成支付。這種方法與貨到付款類似,只不過是以電子支付的方式來完成。IoT 功能可“鎖定”產品(尤其是 電子產品),賣家接到付款并發(fā)送“付款確認”信號前后才能解鎖該設備,以此來保護賣家。

 

6.探索企業(yè)對政府契機 (B2G)

B2G 模式背后的想法是利用技術平臺,更高效地交換企業(yè)與政府機構之間的信息。隨著 IoT 設備在供應鏈中愈加廣泛的應用,有望構建 IT 基礎設備,以允許設備與 B2G 平臺直接通信。但若要與政府機構樹立協(xié)作關系,以打造 IoT 通信所必要的基礎設施和流程,以替代面對面交易,亟需解決一個更大的挑戰(zhàn)。

 

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(文章來源:http://www.linhoocis.cn/news/1093.html
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